OptikPartner flytter kalender, betaling og kundedata ud på gulvet. Med systemet i hånden får du en mere smidig hverdag og en kundeoplevelse med fuldt nærvær.

1. Udfordringen i dag: Skranken som barriere

I de fleste optikerbutikker er skranken stadig centrum for alt – booking, betaling og kundedata. Men hver gang du forlader kunden for at slå noget op, skabes små pauser, der bryder dialogen og skaber afstand.

Typiske udfordringer ved skranken:

• 💻 Alle systemer samlet ét sted – men du er bundet til computeren

• ⏸ Samtalen afbrydes, når du går tilbage til skranken

• 📉 Kunden oplever mindre nærvær og en gammeldags service

• 🕰 Pauserne føles som ventetid og kan koste et salg

💡 Kort sagt: Når teknologien holder dig bag skranken, står den i vejen for den flydende og imødekommende kundeoplevelse, du gerne vil skabe.

Skranken som kontrolpunkt

I mange optikerbutikker fungerer skranken stadig som det faste centrum. Her står computeren, betalingsterminalen og kalenderen – og herfra styres alt fra booking til betaling.

Udfordringer ved skranken:

• 💻 Alle systemer er samlet ét sted – men du er bundet til disken

• 🧾 Kundedata og betaling kræver et stop bag skranken

• 🪑 Kunden må vente, mens du ordner det administrative

Når alting samles bag skranken, bliver den et naturligt kontrolpunkt. Men konsekvensen er, at meget af din tid går væk fra kunden – og det koster både nærvær og flow i dialogen

Afbrudt dialog

Hver gang du må tilbage til skranken, bliver samtalen med kunden sat på pause. For dig føles det måske som små afbrydelser i hverdagen – men for kunden opleves det som ventetid og manglende fokus.

Typiske konsekvenser:

• ⏱ Samtalen mister flow, når du stopper for at slå noget op

• 🙍 Kunden oplever, at du ikke er fuldt til stede

• 🔄 Opmærksomheden flyttes væk fra stellet og rådgivningen

De gentagne afbrydelser gør oplevelsen mindre engagerende og svækker relationen, som ellers er afgørende i butikken.

Konsekvensen for oplevelsen

Når samtalen hele tiden bliver afbrudt af ture tilbage til skranken, påvirker det kundens helhedsindtryk. I stedet for en flydende og moderne service oplever kunden en butik, der føles mere gammeldags og mindre personlig.

De typiske konsekvenser:

• 😕 Mindre personlig service og tryghed

• 🕰 Pauserne opleves som ventetid

• 💸 Risiko for tabte salg og lavere tilfredshed

💡 Kort sagt: Noget så simpelt som booking eller betaling kan blive en barriere for en god kundeoplevelse – selvom din hensigt egentlig er at hjælpe.

👉 Derfor giver OptikPartner dig friheden til at tage hele systemet med på gulvet. På den måde bevarer du øjenkontakten, undgår afbrydelser og skaber en moderne oplevelse, hvor kunden altid føler sig i centrum.

2. Løsningen: Hele systemet på tablet

Med OptikPartner behøver du ikke længere være bundet til skranken. Hele systemet er tilgængeligt direkte på tablet eller mobil, så du kan hjælpe kunden dér, hvor samtalen foregår – uden at miste øjenkontakten eller flowet.

Fordele ved at have systemet på tablet:

• 📱 Kalender, betaling og kundedata samlet ét sted

• 🚶 Følg kunden rundt i butikken i stedet for at vende tilbage til skranken

• 👀 Bevar fokus og nærvær i hele dialogen

• ⚡ Skab en mere smidig og moderne oplevelse

💡 Resultatet: Når systemet følger dig rundt i butikken, bliver teknologien en støtte i baggrunden – og du kan give en oplevelse, der føles moderne, nærværende og uden afbrydelser.

Frihed i butikken

Med systemet på en tablet får du friheden til at hjælpe kunden dér, hvor dialogen sker. Du slipper for at forlade samtalen og kan i stedet tage hele processen med dig rundt i butikken.

Fordele ved fri bevægelighed:

• 🚶 Bevæg dig frit mellem hylder, prøverum og skranke

• 👀 Hold øjenkontakten, mens du slår oplysninger op

• 🛒 Vælg stel, tjek lager og læg i kurv direkte på tabletten

• 🔄 Gennemfør alle trin uden at afbryde dialogen

Når teknologien følger dig i stedet for at bremse dig, oplever kunden en service, der er mere flydende, nærværende og professionel.

Ét glidende scenarie

Forestil dig, at kunden finder et stel, de godt kan lide. Med OptikPartner kan du tage alle trin direkte på tabletten – uden at slippe samtalen eller sende kunden tilbage til skranken.

Sådan fungerer det i praksis:

• 🛒 Tilføj stellet i kurven og tjek lagerstatus

• 📅 Book en opfølgende tid på få sekunder

• 💳 Afslut betalingen dér, hvor kunden står

• ✅ Hele forløbet klares i én bevægelse uden afbrydelser

Resultatet er en købsoplevelse, hvor kunden guides fra start til slut i ét sammenhængende flow – nemt, professionelt og uden stop undervejs.

Mere nærvær, mindre ventetid

Når hele systemet følger dig rundt, kan du gennemføre kundemødet uden stop. Kunden oplever, at du er til stede fra start til slut, og beslutninger træffes hurtigere.

Fordele ved at undgå pauser i dialogen:

• 🤝 Skab et sammenhængende forløb uden afbrydelser

• ⚡ Giv hurtige svar på spørgsmål og forespørgsler

• 👀 Bevar øjenkontakten hele vejen gennem dialogen

• 💳 Øg sandsynligheden for, at kunden køber med det samme

💡 Konklusion: Når hele købsrejsen klares i ét flow, oplever kunden en service, der er moderne, smidig og fuld af nærvær.

👉 Derfor kan du med OptikPartner give kunden en oplevelse uden ventetid – og øge sandsynligheden for, at beslutningen træffes med det samme.

3. POS & Kalender på farten

Med OptikPartner kan du klare både betaling og booking dér, hvor dialogen sker. Det betyder, at du ikke behøver sende kunden tilbage til skranken, men i stedet afslutte mødet med handling på stedet.

Fordele ved POS & kalender på farten:

• 💳 Betaling gennemføres direkte fra tabletten

• 📅 Kalenderen er altid lige ved hånden

• ⚡ Hurtige processer uden afbrudte kundeoplevelser

• 🤝 Mere professionel og smidig service

💡 Effekten: Når betaling og booking sker i samme flow, bliver oplevelsen enkel, effektiv og professionel – uden stop undervejs.

POS: Betaling uden stop

Med OptikPartner kan alle betalinger klares direkte på tabletten. Det giver dig frihed til at afslutte købet dér, hvor samtalen foregår – uden at sende kunden tilbage til skranken.

Fordele ved betaling på tabletten:

• 💳 Understøtter kort, mobil og kontaktløs betaling

• 💸 Mulighed for split- og delbetalinger

• 🎁 Håndter gavekort, vouchers og loyalitetsprogrammer

• 🔗 Integration til Clubpay og Verifone-terminaler

På den måde oplever kunden en hurtig og gnidningsfri betalingsproces, hvor beslutningen kan træffes med det samme.

En smidig oplevelse

Når både betaling og booking klares direkte fra tabletten, bliver kundemødet til ét sammenhængende flow. Kunden får svar, en tid og kan betale med det samme – alt sammen uden at forlade samtalen.

Fordele ved et glidende forløb:

• ⚡ Hurtigere proces uden stop

• 👀 Mere nærvær og sammenhæng

• 🤝 Kunden føler sig set og prioriteret

💡 Konklusion: Når alle trin samles i ét flow, oplever kunden en professionel og moderne service, hvor intet bremser dialogen.

👉 Netop derfor giver OptikPartner dig værktøjerne til at skabe en mere effektiv og nærværende oplevelse – fra første samtale til betaling og booking.

4. Kundeoverblik og relationer

Med OptikPartner har du altid kundens historik lige ved hånden. Det gør det muligt at rådgive mere personligt, skabe stærkere relationer og sikre, at kunden føler sig set og husket.

Fordele ved fuldt kundeoverblik:

• 📖 Saml alle oplysninger i én tydelig tidslinje

• 📝 Tilføj noter og præferencer undervejs

• 📲 Send SMS og mails direkte fra systemet

• 🤝 Skab en oplevelse, der føles både personlig og professionel

💡 Udbyttet: Når du kender kundens rejse i detaljer, kan du levere den skræddersyede service, der får dem til at vende tilbage igen og igen.

Altid overblik over historikken

Med OptikPartner får du et fuldt overblik over kundens rejse – samlet i én tidslinje. Det betyder, at du altid har de nødvendige oplysninger lige ved hånden, når du står sammen med kunden i butikken.

Det giver dig mulighed for at:

• 👓 Se tidligere brillekøb og valgte stel

• 👀 Gem og hente resultater fra synsprøver

• 🔧 Registrere service, reparationer og tilpasninger

• 💳 Følge abonnementer og delbetalinger

Alt er samlet ét sted, så du slipper for at lede i gamle journaler eller stole på hukommelsen.

Personlige noter og tags

Ud over de faste oplysninger kan du tilføje noter og tags, der giver et ekstra lag af indsigt. Det gør det lettere at huske kundens præferencer og skabe en mere personlig oplevelse.

Fordele ved noter og tags:

• 🗒 Tilføj noter til særlige hensyn

• 🏷 Brug tags til at segmentere kunder (fx “kontaktlinser” eller “børnebriller”)

• 🔄 Få hurtigt overblik over grupper til kampagner og opfølgning

• 👤 Lever mere skræddersyet rådgivning

Når du husker de små detaljer, oplever kunden, at du kender dem – og det styrker relationen markant.

Kommunikation direkte fra systemet

Med OptikPartner kan du kommunikere med kunderne direkte fra systemet. Alle beskeder gemmes på kundens profil, så du altid har fuldt overblik over dialogen.

Muligheder for enkel kommunikation:

• ✉️ Send SMS eller mail med et enkelt klik

• 🕒 Se historikken for al tidligere kontakt

• 🔔 Planlæg påmindelser om synstest, tilbud eller opfølgning

• 📊 Skab en oplevelse af hurtig og relevant service

💡 Konklusion: Når al kommunikation samles ét sted, sparer du tid – og kunden føler sig prioriteret, fordi dialogen er personlig, relevant og målrettet.

👉 På den måde giver OptikPartner dig hele kunderejsen samlet i ét system – og gør det nemt at skabe relationer, der får kunderne til at vende tilbage.

5. Effekt for teamet

OptikPartner er ikke kun en fordel for kunderne – det gør også hverdagen lettere for hele teamet. Når alting håndteres i ét system, bliver arbejdet mere overskueligt, og medarbejderne kan fokusere på service frem for administration.

Fordele for teamet:

• ⚡ Færre afbrydelser i hverdagen

• 📋 Mere struktur og overblik i opgaverne

• ⏱ Mindre tid brugt på administration

• 🤝 Mere tid til kunderne

💡 Resultatet: Når teamet arbejder smartere og mere effektivt, frigives der energi til at yde en bedre service – og det mærker kunderne direkte i butikken.

Mere effektiv drift

Når alle funktioner samles i OptikPartner, slipper teamet for unødvendige afbrydelser og dobbeltarbejde. Det frigiver tid, som i stedet kan bruges på at hjælpe kunderne.

Fordele ved en mere effektiv drift:

• 🔄 Ét system til betaling, kalender og kundedata

• 🗂 Ingen behov for at hoppe mellem forskellige programmer

• 🕰 Mindre tid brugt på manuelle opgaver

• 🤝 Mere overskud til kundeservice

En smidigere arbejdsdag betyder, at hele teamet kan levere en højere kvalitet – uden at føle sig presset af administration.

Overblik og planlægning

Med OptikPartner får du et klart overblik over hele teamets arbejdstider og opgaver. Planlægning bliver enkel, og alle kan se, hvad der skal ske.

Fordele ved bedre planlægning:

• 📅 Opret vagtplaner direkte i systemet

• 🛠 Registrér ferie, sygedage og ændringer på få sekunder

• ⏱ Se arbejdstimer og belastning pr. medarbejder

• 🗓 Brug skabeloner til hurtigt at planlægge en hel uge

Det giver ro i hverdagen og sikrer, at alle altid ved, hvad de skal – uden forvirring eller dobbeltbookinger.

Mål og motivation

OptikPartner gør det muligt at sætte klare mål og følge resultaterne direkte i systemet. Det giver hele teamet ejerskab og motivation i hverdagen.

Fordele ved synlige mål:

• 📊 Følg udviklingen i salg, service og kundetilfredshed

• 🏆 Sæt individuelle eller fælles mål for butikken

• 👀 Gør fremskridt synlige for alle medarbejdere

• 🚀 Skab engagement gennem tydelig feedback

💡 Konklusion: Når teamet har klare mål og kan se resultaterne af deres indsats, styrkes motivationen – og det løfter både arbejdsglæden og serviceniveauet i butikken.

👉 Næste skridt er at se, hvordan du nemt kan komme i gang med OptikPartner og opleve resultater fra dag ét.

6. Klar til næste skridt

At tage et nyt system i brug behøver ikke være besværligt. Med OptikPartner kan du starte småt, se resultater hurtigt og derefter bygge videre i dit eget tempo.

Fordele ved en enkel opstart:

• 🪜 Kom i gang uden en lang indkøringsperiode

• ⚡ Få hurtige gevinster i hverdagen

• 🔄 Tilpas systemet trin for trin

• 🤝 Skab en moderne oplevelse for både kunder og team

💡 Essensen: Overgangen til OptikPartner er enkel – og du mærker effekten allerede fra dag ét.

Start simpelt

Det kræver ikke store forandringer at komme i gang med OptikPartner. Ved at starte med de mest basale funktioner kan du hurtigt mærke forskellen i butikken.

Eksempler på en enkel start:

• 💳 Brug POS til at gennemføre betalinger direkte på gulvet

• 📅 Book tider via kalenderen i samtalen med kunden

• 📲 Send automatisk bekræftelser på SMS eller mail

• ⚡ Oplev straks en smidigere og mere moderne hverdag

Når du begynder med det enkle, får både du og dit team en blød opstart – og I kan se værdien fra første dag.

Udbyg i eget tempo

Når de første funktioner er på plads, kan du stille og roligt tilføje flere muligheder. På den måde vokser systemet sammen med din forretning – uden at det føles uoverskueligt.

Sådan kan du bygge videre:

• 📝 Tag kundedata og tidslinjer i brug for at styrke relationer

• 🏷 Tilføj noter og tags for mere personlig rådgivning

• 🔗 Integrér med systemer som Verifone eller e-conomic

• 👥 Indfør teamrutiner med vagtplaner og mål i ét samlet overblik

Ved at udbygge trin for trin kan du hele tiden vælge de funktioner, der giver mest mening i hverdagen – og lade systemet vokse i takt med din butik.

Klar til næste skridt – samlet effekt

Med OptikPartner kan du starte småt, udbygge i eget tempo og hurtigt opleve forskellen i butikken. Systemet tilpasser sig dine behov, så overgangen føles enkel og overskuelig.

Fordele ved at vokse med systemet:

• 🚀 Hurtige gevinster allerede fra dag ét

• 🪜 Mulighed for at starte simpelt og bygge videre

• 🔗 Integrationer og funktioner tilpasset din hverdag

• 🤝 En fleksibel løsning, der følger din forretning

💡 Konklusion: OptikPartner giver dig en enkel start og en fleksibel rejse mod en mere moderne og kundevenlig butik – uden at det kræver store forandringer fra dag ét.

👉 Vil du høre mere om, hvordan OptikPartner kan styrke din butik? Kontakt os – så finder vi sammen den løsning, der passer til dig.