8 gennemtestede måder optikere kan øge deres omsætning med smartere opfølgning på kunder

🟦 Indledning:

Mange optikere yder fantastisk service i butikken – men glemmer, at opfølgningen bagefter er lige så vigtig som selve synsprøven. Når der ikke bliver fulgt op, bliver både salg og kundeforhold tabt undervejs.

Faktum er, at eksisterende kunder i gennemsnit bruger 67 % mere end nye kunder – og at det er op til 7 gange dyrere at tiltrække en ny kunde, end det er at holde på en, du allerede har.

Alligevel bliver der sjældent sat system i opfølgningen. Det betyder, at kunder glemmer deres næste synstest, løber tør for kontaktlinser – eller i værste fald ender hos konkurrenten.

Med systemer som OptikPartner kan du opsætte automatiske påmindelser, målrettede SMS’er og e-mails, og personaliserede tilbud. Butikker, der gør det her rigtigt, oplever ofte 20–30 % flere bookinger og langt højere kundeloyalitet.

I denne artikel giver vi dig 8 gennemtestede måder at bruge smartere opfølgning på – og øge din omsætning markant.

📊 Brugbare statistikker om opfølgning og markedsføring i detail & sundhed:

• 🔁 Det er 5–7 gange dyrere at få en ny kunde end at beholde en eksisterende (Kilde: Bain & Company).

• 💸 Eksisterende kunder bruger i gennemsnit 67 % mere end nye kunder (Kilde: Inc.).

• 📧 Segmenterede e-mailkampagner kan give op til 760 % mere omsætning end generiske udsendelser (Kilde: Campaign Monitor).

• 📅 Automatiserede påmindelser og marketingflows kan øge bookinger med 20–30 % i sundhedsbranchen (baseret på tal fra bookingsystemer som SimplyBook og Doctolib).

• 🔔 Butikker der benytter systematiske genaktiveringsflows ser op til 25 % højere kundeloyalitet (Kilde: HubSpot og Mailchimp-brugerdata).

🟧 Det oversete problem:

Som optiker har du travlt – det forstår vi godt. Din dag går med synstests, kundeservice, rådgivning, bestillinger og alt det administrative. Når sidste kunde er ude ad døren, er det sjældent, man har overskud til at tænke på opfølgning.

Men her ligger netop en af de største skjulte muligheder i din forretning.

De fleste optikere har ikke en fast plan for, hvordan og hvornår kunder skal kontaktes igen. Der bliver måske sendt en mail en gang imellem, eller sagt “du kan bare bestille tid igen om et år” – men uden struktur og system, bliver det tilfældigt, om kunden rent faktisk vender tilbage.

Resultatet?

• Kunder glemmer at bestille tid.

• Kontaktlinsebrugere løber tør uden at få en påmindelse.

• Nye stel eller opfølgninger bliver ikke solgt.

• Værdifulde kunder glider stille og roligt væk.

Det handler ikke om dårlig service – tværtimod. Det handler om manglen på systematik i den gode service, så den varer ved efter kunden er gået.

Og det er præcis det, vi kan løse med den rette opfølgning.

✅ 1. Automatiske påmindelser om nye synstests

🔔 Mange kunder glemmer, hvornår det er tid til en ny synstest – og hvis du ikke minder dem om det, ender de ofte med at udskyde det eller skifte optiker. Det er en stille tabt omsætning, som er helt unødvendig.

Med OptikPartner kan du sætte automatiske påmindelser op, som sendes helt af sig selv – baseret på hvor lang tid der er gået siden kundens sidste synstest.

Du bestemmer selv:

• Hvor ofte (f.eks. 12, 18 eller 24 måneder)

• Hvilket medie (SMS, e-mail eller begge dele)

• Og hvilken besked, der passer til netop din målgruppe

🧠 Fordelene:

• 📅 Flere bookinger – uden at du skal gøre noget manuelt

• 🧑‍⚕️ Øget tryghed hos kunden – de føler sig set og husket

• 👁️ Styrket faglig profil – du tager ansvar for kundens syn

• 🧭 Mere struktur i butikken – færre udsving i kalenderen

✉️ Eksempel 1: Standard e-mailpåmindelse

Emne: Tid til at få tjekket synet igen? 👁️

Hej [Fornavn]

Det er nu [12 måneder] siden, du sidst fik tjekket dit syn hos os i [Butiksnavn]. Vi anbefaler, at du får lavet en ny synstest mindst én gang om året – især hvis du bruger briller eller kontaktlinser.

👉 Book tid online med ét klik: [Bookinglink]

Har du spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os.

De bedste hilsner
[Teamet hos Butiksnavn]

P.S. Vi glæder os til at tage imod dig med åbne arme og frisk kaffe ☕🙂

📱 Eksempel 2: Kort og effektiv SMS-påmindelse

Hej [Fornavn], det er tid til et synstjek hos [Butiksnavn]!
Book tid her: [Bookinglink] – det tager kun 1 minut 👓

Vi glæder os til at se dig igen!

💎 Eksempel 3: Premium-påmindelse med personlig tone

Emne: Vi har sat tid af til din årlige synstest 👓

Hej [Fornavn]

Hos [Butiksnavn] ønsker vi at give dig den bedst mulige oplevelse – også når det gælder opfølgning.

Det er tid til din årlige synstest, og vi har reserveret ekstra tid i kalenderen til at tage godt imod dig.

👉 Book din tid her: [Bookinglink]

Og skulle du være interesseret, kan du samtidig se vores nye kollektion af premiumstel fra [Brandnavn].

De bedste hilsner
[Navn / din personlige optiker]

✅ 2. Segmenteret e-mail og SMS marketing

🎯 Alle kunder er ikke ens. Nogle bruger kontaktlinser. Andre går med briller. Nogle shopper budgetvenligt, andre leder efter eksklusivt design.
Derfor giver det rigtig god mening at segmentere dine kundedata – så du kan sende beskeder, der føles relevante og personlige for den enkelte.

I OptikPartner kan du nemt oprette grupper og tags, så du f.eks. kan sende kampagner til:

• 🟢 Kontaktlinsebrugere

• 🔵 Premium-kunder

• 🟠 Førstegangskunder

• 🟣 Børnefamilier

• 🟤 Ældre kunder

• ⚪️ Kunder med følsomme øjne

Jo mere målrettet dine kampagner er, desto højere respons og større salg.
💡 Faktisk viser undersøgelser, at segmenterede kampagner kan give op til 760 % højere omsætning sammenlignet med generiske nyhedsbreve.

🧠 Fordelene:

• 💬 Mere relevante beskeder → højere åbnings- og klikrater

• 🛒 Øget mersalg uden at virke “sælgende”

• 📊 Bedre overblik over forskellige kundetyper

• 🧍 Kunden føler sig forstået og respekteret

✉️ Eksempel 1: E-mail til kontaktlinsebrugere

Emne: Mangler du snart kontaktlinser? 👀

Hej [Fornavn]

Vi ved, at det kan være nemt at løbe tør for linser – og svært at huske, hvornår man sidst bestilte.

Hos [Butiksnavn] gør vi det nemt:

✅ Genbestil dine kontaktlinser online
✅ Få dem sendt direkte hjem til dig
✅ Eller afhent dem i butikken, når det passer dig

👉 Klik her for at genbestille: [Bestillingslink]

Har du ikke fået lavet en kontaktlinsekontrol i et stykke tid? Så anbefaler vi, at du booker en tid her: [Bookinglink]

De bedste hilsner
[Butiksnavn]

💎 Eksempel 2: E-mail til premium-kunder

Emne: Eksklusiv nyhed – vores nye premium-kollektion er landet

Hej [Fornavn]

Vi har netop fået nye stel hjem i vores premium-sortiment – nøje udvalgt for stil, komfort og kvalitet.

Som fast kunde inviterer vi dig til at komme og prøve dem først, før de bliver vist frem i butikken.

👉 Book din tid her: [Bookinglink]

Vi glæder os til at byde dig velkommen!

[Navn / Din personlige optiker]

📱 Eksempel 3: SMS til forældre med børn

Hej [Fornavn], har dit barn fået tjekket synet op til skolestart?

Book tid nemt hos [Butiksnavn] her: [Bookinglink] 👦👧

Vi har god tid og hyggelig stemning i børnehøjde!

🧰 Tip til brug i OptikPartner:

• Opret tags som “kontaktlinser”, “premium”, “senior”, “barn”

• Brug filterfunktionen til at vælge målgruppen

• Design dine kampagner direkte i systemet – eller eksporter kontaktlisten til dit e-mailsystem

• Indsæt bookinglinks for høj konvertering

✅ 3. Genaktivering af inaktive kunder

📉 Kunder, der ikke har været forbi i 6, 12 eller 24 måneder, er ikke nødvendigvis tabt – de er bare blevet glemt. Måske af dem selv. Måske af dig.
Men med en simpel, automatiseret opfølgningsstrategi kan du vække dem til live igen – og det er langt billigere end at tiltrække helt nye kunder.

I OptikPartner kan du opsætte flows, der automatisk sender SMS’er eller e-mails til kunder, der ikke har booket en tid eller købt noget i en given periode.

🧠 Fordelene:

• 🔄 Få tidligere kunder tilbage i stolen

• 📆 Fyld stille uger op i kalenderen

• 💰 Gør det nemt at skabe ekstra omsætning uden ekstra markedsføringsbudget

• ❤️ Genopbyg relationer – uden at det virker pushy

✉️ Eksempel 1: E-mail efter 12 måneders inaktivitet

Emne: Vi savner dig hos [Butiksnavn] 👋

Hej [Fornavn]

Det er nu over 12 måneder siden, du sidst besøgte os – og vi ville bare lige høre, hvordan du og dine øjne har det 😊

Vi anbefaler, at du får lavet en synstest mindst én gang om året, så du altid ser klart og har den rette løsning.

👉 Book tid nemt her: [Bookinglink]

Vi glæder os til at tage imod dig igen!

De bedste hilsner, Teamet hos [Butiksnavn]

📱 Eksempel 2: SMS efter 6 måneder (kontaktlinsekunde)

Hej [Fornavn], vi har ikke hørt fra dig i et stykke tid 😊

Har du stadig kontaktlinser nok?

👉 Genbestil eller book kontrol her: [Link]

/[Butiksnavn]

💎 Eksempel 3: Eksklusiv reaktiveringskampagne til premium-kunder

Emne: Personlig invitation – vi savner dig hos [Butiksnavn]

Hej [Fornavn]

Det er længe siden, vi sidst har set dig i butikken, og vi vil meget gerne byde dig velkommen tilbage.

Som tak for din loyalitet, tilbyder vi dig 20% på nye stel i vores premium-kollektion – resten af måneden.

👉 Book din tid her og få rådgivning i topklasse: [Bookinglink]

Vi håber at se dig igen snart!

[Navn / Din personlige optiker]

🧰 Tips til brug i OptikPartner:

• Brug filteret “seneste booking ældre end…” til at finde inaktive kunder

• Segmentér på linsebrugere, premiumkunder, eller førstegangskunder

• Opret separate flows til 6, 12 og 24 måneders inaktivitet

• Brug rabatkampagner som trigger, hvis det passer til din forretningsstil

✅ 4. Produktanbefalinger efter synstest

🎯 Mange optikere giver en god rådgivning under synstesten – men opfølgningen stopper dér.
Det er her, du virkelig kan adskille dig – og øge din omsætning.

Efter en synstest sidder kunden med helt frisk viden: deres syn har ændret sig, de har fået nye behov, måske endda nye udfordringer.
Det er det perfekte tidspunkt at:

• 🕶️ Anbefale et nyt stel eller brilleglas

• 👁️ Foreslå kontaktlinser som supplement

• 🌞 Introducere solbriller med styrke

• 🧴 Tilbyde tilbehør som linsevæske eller skærmbriller

🧠 Fordelene:

• 🛍️ Øget gennemsnitsordre pr. kunde

• 💬 Kunden føler sig set og forstået

• 🔄 Mere relevans = større købelyst

• 📈 Let at systematisere med OptikPartner’s historik og produktmodul

✉️ Eksempel 1: Opfølgning med anbefaling efter synstest

Emne: En personlig anbefaling til dig, [Fornavn] 👓

Hej [Fornavn]

Tak for dit besøg hos os i sidste uge. Efter din synstest har vi fundet et par stel og brilleglas, som vi tror passer perfekt til dine behov.

👉 Du kan booke en kort opfølgende tid her, så vi kan vise dig mulighederne: [Bookinglink]

Og bare rolig – der er ingen købetvang.

Vi glæder os til at se dig igen!

De bedste hilsner, [Navn / Butiksnavn]

📱 Eksempel 2: SMS med opfølgning på nye kontaktlinsemuligheder

Hej [Fornavn], tak for din synstest hos os 👁️

Vi har fundet en kontaktlinsetype, der kan give dig endnu bedre komfort.
👉 Book en tid til at prøve dem her: [Link]

Vi glæder os til at hjælpe dig!
/[Butiksnavn]

💎 Eksempel 3: Premium-pakke med solbriller og skærmbriller

Emne: Gør øjnene en tjeneste – få det hele tilpasset dig 😎

Hej [Fornavn]

Efter din synstest anbefaler vi, at du supplerer dine briller med:

• Skærmbriller til dit arbejde

• Solbriller med styrke til udendørs brug

Vi har sammensat en pakke med 20 % på sæt nr. 2 og 3 – kun for faste kunder.

👉 Book din tid her eller kom forbi i næste uge: [Bookinglink]

Venlige hilsner
[Navn / Butiksnavn]

🧰 Tips til brug i OptikPartner:

• Brug kundens historik og notater fra testen til at oprette en personlig anbefaling

• Marker relevante produkter i kundens profil, så medarbejderen hurtigt kan følge op

• Sæt automatiserede mails op 1-3 dage efter testen med anbefaling og bookinglink

• Kombinér med målgrupper: kontaktlinsebrugere, skærmarbejdere, ældre, unge m.fl.

✅ 5. Tilbud og kampagner via nyhedsbreve

📬 Mange optikere sender nyhedsbreve — men alt for mange er fyldt med “vi har åbent i påsken”-agtige beskeder uden reel værdi for kunden.

Når du i stedet bruger nyhedsbreve til at dele relevante kampagner, produktnyheder eller rådgivning, kan det give dig:

• 📈 Øget omsætning

• 💬 Bedre relationer til dine kunder

• 💡 Et ry som “den dygtige optiker, der forstår mine behov”

Du behøver ikke opfinde den dybe tallerken. Brug sæsoner, mærkedage, nye kollektioner, børnekampagner, stilguides osv.

🧠 Fordelene:

• 💸 Flere køb fra eksisterende kunder

• 📆 Øget aktivitet i stille perioder

• 💬 Mere engagement i din kommunikation

• 👓 Større eksponering for nye produkter og brands

✉️ Eksempel 1: Ny kollektion i butikken

Emne: Se vores nye stel – før alle andre! 🤩

Hej [Fornavn]

Vi har netop fået en helt ny kollektion hjem – og du er inviteret til at prøve dem som en af de første.

Klassisk håndværk, moderne stil og perfekt pasform – klar til dig.

👉 Book din tid her: [Bookinglink]

Eller kig forbi og se hvad der klæder dig bedst.

Vi glæder os til at hjælpe dig med at finde dit næste look!

📱 Eksempel 2: Sæsonkampagne på solbriller

Hej [Fornavn] 😎

Foråret er på vej – og det er solen også!

Derfor får du 20 % på alle solbriller med styrke i hele april måned.
👉 Kig forbi eller book tid her: [Bookinglink]

/[Butiksnavn]

💎 Eksempel 3: Nyhedsbrev med rådgivning og produktforslag

Emne: Ser du sløret efter en lang arbejdsdag? 💻

Hej [Fornavn]

Har du oplevet trætte øjne, hovedpine eller sløret syn, når du sidder længe foran skærmen?

Du er ikke alene – og heldigvis findes der skærmbriller, der er lavet netop til det.

👉 Book tid til en synstest og få rådgivning: [Bookinglink]

Vi hjælper dig med at finde den løsning, der passer til din hverdag.

Venlige hilsner
[Butiksnavn]

🧰 Tips til brug i OptikPartner:

• Brug kundedata til at sende målrettede kampagner (fx solbrillekampagner til kunder uden solbriller i profil)

• Opret kampagnetags og følg op med rapporter: Hvor mange købte efter kampagnen?

• Kombinér kampagner med mersalg: “Køb briller, få 20 % på sæt nr. 2”

• Send nyhedsbreve direkte eller eksportér dine modtagere til Mailchimp, Mailerlite eller lignende

✅ 6. Personlig opfølgning med noter og historik

🧠 Når du har kundens historik lige ved hånden – og faktisk bruger den – føles oplevelsen personlig, professionel og tryg.

Det kan være små ting: at huske, hvilket stel kunden kiggede på sidst, at følge op på et nævnt synsproblem, eller at spørge ind til hvordan kontaktlinserne fungerede.

I OptikPartner kan du:

• 📓 Skrive noter direkte på kundens profil

• 🔖 Tilføje tags som “natteblind”, “nyt job – skærmarbejde” eller “husker ikke recept”

• 📅 Se sidste køb, anbefalinger og testresultater

• 📬 Følge op med mail eller SMS på baggrund af de data

🧠 Fordelene:

• 💬 Kunder føler sig set og husket

• 🧑‍🤝‍🧑 Øger tilliden og loyaliteten

• 📈 Skaber mersalg uden at presse

• 🔁 Forvandler “one-time-kunder” til ambassadører

✉️ Eksempel 1: E-mail med personlig opfølgning

Emne: Hvordan går det med dine nye kontaktlinser? 👁️

Hej [Fornavn]

Da du sidst var hos os, skiftede du til [linsetype] – og vi ville bare høre, hvordan de fungerer for dig.

Hvis der er noget, der generer eller føles forkert, er du altid velkommen til at booke en kort opfølgning – helt gratis.

👉 Book en kontroltid her: [Bookinglink]

Vi vil gerne sikre os, at du ser klart og føler dig godt tilpas 😊

De bedste hilsner, [Optikerens navn]

📱 Eksempel 2: SMS med note-baseret opfølgning

Hej [Fornavn], sidst nævnte du udfordringer med natkørsel 🚗
Vi har fået en ny type brilleglas, der netop er designet til det.
👉 Book en tid her: [Bookinglink]
/[Butiksnavn]

💎 Eksempel 3: Premium opfølgning med håndplukket stel

Emne: Vi har fundet 3 stel, som passer perfekt til dig

Hej [Fornavn]

Du nævnte sidst, at du ønskede et lettere stel i metal – og vi har nu fået 3 nye modeller hjem, som vi tror passer perfekt til din stil og ansigtsform.

👉 Book en prøvetid her: [Bookinglink]

Vi glæder os til at vise dig dem!

Venlig hilsen, [Navn / Din optiker hos Butiksnavn]

🧰 Tips til brug i OptikPartner:

• Brug noter og tags aktivt under og efter synstest – f.eks. “følsomme øjne”, “værdiorienteret”, “rejser ofte”

• Følg op via mail/SMS med præcis sprog og produkter, der matcher kundens behov

• Brug historik i samtalen: “Sidst prøvede du [X] – hvordan gik det egentlig med dem?”

• Sæt opfølgning i kalenderen direkte fra kundens profil

✅ 7. Tidsbestilling direkte fra kampagner og nyhedsbreve

📲 Du kan skrive verdens bedste kampagne – men hvis kunden skal lede efter, hvordan de booker en tid, mister du dem.
Folk er travle. Opfølgning skal være nemt, hurtigt og friktionsfrit.

Derfor bør hver eneste e-mail, SMS eller anbefaling du sender, indeholde ét tydeligt link til din online booking. Med OptikPartner er det let at:

• Indsætte bookinglinks i dine beskeder

• Oprette forskellige typer aftaler (synstest, kontaktlinsekontrol, rådgivning, osv.)

• Sende kampagnespecifikke links med prædefinerede tider

🧠 Fordelene:

• 📈 Højere konvertering på dine kampagner

• ⏱️ Kunden bruger færre klik og mere lyst

• 🧭 Gør det nemt at handle på din anbefaling

• 🧑‍⚕️ Bedre overblik og færre opringninger til butikken

✉️ Eksempel 1: Booking-link i opfølgende e-mail

Emne: Klar til næste skridt? Book din tid her 👇

Hej [Fornavn]

Efter vores seneste synstest anbefaler vi, at du prøver [produkt / stel / løsning].

Du kan booke en opfølgende tid direkte her – vi har sat ekstra tid af til dig:

👉 Book tid online her: [Bookinglink]

Har du spørgsmål, er du altid velkommen til at ringe.

Vi glæder os til at se dig igen!

[Butiksnavn]

📱 Eksempel 2: SMS med direkte booking

Hej [Fornavn], vil du prøve vores nye stel med letvægtsglas?
👉 Book tid her: [Bookinglink] 👓

Vi har gjort det klar til dig 😊
/[Butiksnavn]

💎 Eksempel 3: Kampagne med fast booking-type

Emne: Få 20 % på stel – book din tid her

Hej [Fornavn]

I denne uge giver vi 20 % på alle nye stel i butikken – og vi har lavet en særlig bookingtype, så vi har god tid til dig:

👉 Book “Kampagnetid – stelprøvning” her: [Kampagnebookinglink]

Gælder til og med fredag!

[Butiksnavn]

🧰 Tips til brug i OptikPartner:

• Brug forskellige bookinglinks til forskellige formål (fx “kontrol”, “kampagne”, “opfølgning”)

• Gør linket tydeligt i e-mails – brug knapper, ikke bare tekst

• Tilføj direkte bookingmulighed på sociale medier og i din e-mail-signatur

• Brug QR-koder i butikken, som sender kunder direkte til booking

✅ 8. Brug kundedata aktivt i butikken til rådgivning og mersalg

🧾 Når kunden træder ind i butikken, har du (ofte) alle de oplysninger, du skal bruge for at give dem en oplevelse i særklasse.
Men mange optikere bruger kun en brøkdel af den info, de har. Det er en kæmpe mulighed, der går tabt.

Med OptikPartner har du adgang til:

• 👁️ Synstest-resultater

• 🛍️ Tidligere køb (stel, linser, væsker osv.)

• 📓 Noter fra sidste besøg

• 🧑‍⚕️ Rådgivningsbehov og præferencer (f.eks. “ønsker let stel”, “generet af sol”, “følsomme øjne”)

• 📅 Hvor længe siden det er, kunden har været forbi

Ved at bruge disse data aktivt, kan du:

• Komme med personlige anbefalinger

• Spørge ind til tidligere løsninger og hvordan de fungerer

• Foreslå relevante nye produkter

• Gøre oplevelsen tryg, professionel og personlig

🧠 Fordelene:

• 🔄 Højere gentagelsessalg

• 💬 Mere tillid og loyalitet

• 👓 Lettere mersalg uden at virke pushy

• 📊 Bedre rådgivning = bedre resultater og gladere kunder

👥 Eksempel 1: Rådgivning baseret på tidligere stel

“Hej Lene, du købte jo et stel fra [mærke] sidste gang – hvordan har det fungeret for dig?

Vi har faktisk lige fået en ny kollektion fra dem, som jeg tror du vil kunne lide, hvis du stadig ønsker noget let og minimalistisk.”

💬 Eksempel 2: Brug af testresultater og notater

“Sidst nævnte du, at du ofte får trætte øjne efter skærmarbejde. Har det ændret sig – eller skal vi se på nogle skærmbriller til dig i dag?”

🛍️ Eksempel 3: Genbesøg med mulighed for opgradering

“Hej Anders – det er faktisk over 2 år siden, du fik dine sidste briller.
Du nævnte dengang, at du overvejede solbriller med styrke.

Vi har lige fået nogle super flotte modeller hjem – vil du se dem, nu du er her?”

🧰 Tips til brug i OptikPartner:

• Brug kundeprofilen aktivt under samtalen – hav den åben på skærmen

• Marker relevante produkter i kundens historik, som du kan følge op på næste gang

• Tilføj noter som “følsomme øjne”, “pendler – natkørsel”, “elsker rene linjer”

• Brug informationen til at bygge bro mellem rådgivning og salg, helt naturligt

🎁 Bonusstrategier: Løft salget og servicen ét niveau op

Når du har styr på de 8 grundlæggende opfølgningsstrategier, kan du begynde at eksperimentere med nogle avancerede – men stadig enkle – tiltag, der gør hele din forretning mere effektiv, kundeorienteret og salgsdrevet.

Her er nogle idéer, som mange ikke har tænkt over – men som kan gøre en større forskel, end man skulle tro:

📅 1. Opret faste service-flows i OptikPartner

Lav automatiserede flows for:

• Kontaktlinse-kontroller (hver 6. måned)

• Solbrille-opfølgning om foråret

• Børnesynstjek op til skolestart

• Senior-opfølgning med øget fokus på tørre øjne, nattesyn og skærmtræthed

🧠 Det sparer dig for at skulle huske det selv – og kunden oplever struktur og omsorg.

🎯 2. Kombinér opfølgning med medarbejdermål

Sæt små interne konkurrencer op:

• Hvem reaktiverer flest inaktive kunder?

• Hvem får flest bookinger via deres kampagner?

• Hvem får højeste mersalg på baggrund af noter?

💬 Du kan følge alt det via OptikPartners mål- og medarbejderfunktion.

🛍️ 3. Beløn loyalitet – uden at give rabat

I stedet for at smide 10 % i rabat, så giv kunder:

• Et gratis linseetui ved næste køb

• Rengøringssæt med ved 2. par briller

• Forpremiere på ny kollektion

• En lille gave til deres fødselsdag (kan automatiseres)

❤️ Det føles personligt, men koster næsten ingenting.

🔄 4. Lav en fast rutine for mersalg efter test

Efter hver synstest:
✅ Giv kunden én relevant anbefaling (stel, linser, tilbehør)
✅ Send en opfølgende mail med bookinglink eller produktinfo
✅ Tilføj et notat, så du kan følge op senere

🔁 Det tager 1 minut – men kan fordoble salget over tid.

👀 5. Gør testresultater visuelle for kunden

Hvis du kan visualisere udviklingen i kundens syn (“din styrke er ændret X% siden sidst”) eller vise dem fordele ved en ny type glas, øger det forståelse og købelyst.

🎨 Overvej infografik, skema eller en lille folder du kan sende med eller maile efter besøget.

🧰 Ekstra tip: Brug dit bookingsystem aktivt i butikken

Vis kunden på skærmen, hvordan de booker næste tid.
Eller book den sammen med dem, før de går ud af døren.

👋 “Skal vi allerede nu finde en tid om 12 måneder, så du er dækket ind?” – det virker.

🔚 Opsummering & næste skridt

Smartere opfølgning handler ikke kun om at sende flere mails eller sælge mere – det handler om at opbygge stærkere relationer til dine kunder, forstå deres behov og skabe en bedre forretning med færre ressourcer.

Med de 8 strategier du har læst om her, kan du:

• 📈 Øge din omsætning markant

• ⏱️ Spare tid i en travl hverdag

• 👓 Levere en bedre og mere personlig service

• 🔁 Få kunderne til at vende tilbage igen og igen

Hvad er dit næste skridt?

• 👉 Begynd med at sætte automatiske påmindelser op i OptikPartner

• 👉 Segmentér dine kunder og lav målrettede kampagner

• 👉 Brug dine noter og kundeprofiler aktivt – både online og i butikken

• 👉 Tænk i flows: test → anbefaling → opfølgning → mersalg → loyalitet

Du behøver ikke gøre det hele på én gang. Bare det at tage ét skridt ad gangen vil allerede mærkes i din forretning.

💬 Har du særlige ønsker eller idéer?

Vi ved, at ingen optikerbutik er helt ens.
Derfor tilbyder vi også:

• ⚙️ Specialudvikling af funktioner, hvis du har unikke behov

• 🎯 Tilpasninger af kampagner, flows og påmindelser

• 💡 Rådgivning om hvordan du bedst bruger OptikPartner til din forretningsmodel

📩 Skriv til os – vi hjælper dig gerne med en løsning, der passer præcis til dig og dit team.

Tak fordi du læste med 💙
Vi håber, du har fået inspiration og konkrete idéer, du kan tage i brug allerede i dag.
Og husk: Den bedste opfølgning er den, der sker helt automatisk.